Hi Rhea, Goedemorgen,

Nogmaals mijn oprechte excuses voor deze vervelende ervaring.

Je had een afspraak gemaakt en vooraf betaald en mocht er dan ook vanuit gaan dat ik op het afgesproken tijdstip aanwezig zou zijn.

Helaas heb ik vanuit Treatwell geen melding van jouw boeking ontvangen, waardoor de afspraak aan mijn aandacht is ontsnapt.

Dit neemt natuurlijk niet weg dat dit voor jou erg vervelend is geweest.
Ik heb je inmiddels persoonlijk per e-mail mijn excuses aangeboden en contact opgenomen met Treatwell om ervoor te zorgen dat het volledige door jou betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Ik begrijp je teleurstelling en betreur dat jouw eerste ervaring bij
CharsHeavenOfBeauty op deze manier is verlopen.

Groetjes,
Charlotte
CharsHeavenOfBeauty